Procon-SP diz que quase 80% dos consumidores que compram medicamentos desconhecem teto de preços

Uma pesquisa do Procon-SP aponta que 79,1% dos consumidores que compram medicamentos desconhecem que a maioria dos remédios tem teto máximo de preço definido pela Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED) e divulgado pela Anvisa por meio do Preço Máximo ao Consumidor (PMC). O levantamento ouviu 1.819 consumidores, entre 4 e 29 de maio de 2026, e analisou hábitos de compra, percepção sobre preços, automedicação, privacidade de dados e canais de aquisição.

O estudo mostra ainda que o preço pesa no bolso. Entre os entrevistados que compram medicamentos, 88,10% disseram já ter deixado de adquirir algum produto por causa do valor, enquanto 94,93% afirmaram pesquisar preços antes da compra. Outro dado de destaque é que 50,20% dos consumidores trocam o medicamento prescrito por um genérico ou por outra opção mais barata, e apenas 31,73% compram exatamente o produto indicado na receita.

A pesquisa também traz outros recortes sobre o comportamento de consumo. Quase 30% dos que conhecem o PMC afirmam não saber onde consultá-lo. No caso de medicamentos sem prescrição, a experiência anterior aparece como principal critério de escolha para 34,20% dos entrevistados, seguida da recomendação do farmacêutico, citada por 27,18%. A preferência exclusiva por grandes redes físicas caiu de 51,91% para 43,17% em um ano, enquanto 71,20% disseram fornecer o CPF sempre para obter descontos em farmácias.

No recorte sobre dados pessoais, 54,29% dos consumidores afirmaram não saber como essas informações são tratadas e 35,24% dizem ter dúvidas sobre o assunto. O Procon-SP afirma que farmácias e drogarias precisam explicar melhor como os dados dos clientes são usados, tratados e guardados, inclusive se são compartilhados com laboratórios, convênios médicos ou redes hospitalares, e destaca que o acesso à informação é um direito básico do consumidor.