Rede Municipal de Urgência e Emergência define estratégias para qualificar atendimentos

A Rede Municipal de Urgência e Emergência realizou uma reunião de planejamento estratégico com gestores, coordenadores e representantes das unidades, visando analisar o cenário atual, identificar gargalos e definir ações para fortalecer e qualificar o atendimento prestado à população. O encontro priorizou a organização dos fluxos, a melhoria dos processos assistenciais e a construção de metas realistas, baseadas em indicadores e nas necessidades dos serviços.

Entre os pontos debatidos, destacou-se o cenário das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), com análise do perfil de atendimento, incluindo média diária, picos, sazonalidade, classificação de risco, gargalos de fluxo, tempo de permanência prolongada e pacientes aguardando regulação. Queixas da população e indicadores críticos como superlotação, evasão, óbitos e eventos adversos também foram abordados.

Na gestão da assistência, a reunião tratou da atualização e adesão aos protocolos assistenciais, o fluxo de pacientes crônicos, complexos e vulneráveis, e estratégias para fortalecer a segurança do paciente. Isso incluiu foco na notificação de eventos, prevenção de lesões por pressão, quedas e erros de medicação, além da humanização do atendimento e comunicação com familiares.

O dimensionamento das equipes também foi um tema central, com avaliação de escalas, cobertura de plantões, banco de horas, absenteísmo e afastamentos, e seu impacto direto na assistência. Foi definida a ampliação da capacitação contínua, com treinamentos em urgência, classificação de risco e protocolos clínicos.

A infraestrutura e manutenção também receberam atenção, com a abordagem do uso de equipamentos como respiradores, monitores, camas e macas, e a necessidade de manutenção preventiva e corretiva. Ambientes sensíveis como ortopedia e salas de observação foram foco. Em suprimentos e apoio diagnóstico, o debate girou em torno do abastecimento regular de medicamentos e insumos, padronização de materiais e otimização do fluxo de exames laboratoriais e de imagem.

A relação com a Central de Regulação, os tempos de resposta para transferências e os critérios de internação e alta foram analisados para tornar o fluxo mais ágil e seguro. Um conjunto de indicadores assistenciais e operacionais foi definido, com metas por unidade, monitoramento mensal e planos de ação para resultados fora do esperado.

Priscila Freitas, gerente de planejamento estratégico do Serviço de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal de Saúde, destacou a importância da iniciativa. "Esse planejamento marca um novo momento para a rede de urgência e emergência. Estamos olhando para os dados, para a realidade das unidades e, principalmente, para as pessoas que dependem do nosso atendimento. Nosso foco é organizar os fluxos, reduzir gargalos e garantir mais segurança e qualidade no cuidado", afirmou.

O planejamento também traçou prioridades de curto, médio e longo prazo, com definição de projetos estruturantes, como reorganização de fluxos e ampliação de leitos, além de um cronograma de execução e responsáveis por cada ação. A iniciativa reforça o compromisso da Rede Municipal de Urgência e Emergência com a melhoria contínua dos serviços, a segurança do paciente e a oferta de um atendimento cada vez mais ágil, humano e resolutivo.